【课程背景】
【培训目的】
熟悉营销本质,掌握成交技巧。
实现多方共赢,紧跟时代脉搏。
【培训人员】
营销总经理、营销副总、营销总监、营销人员
【培训收益】
调整营销人员营销心智提升营销人员营销信心
熟练掌握营销本质
掌握营销成交技巧
夯实价格异议处理
充盈精准营销本领
【授课方式】
理论+案例+研讨+PK+视频+游戏+实操+体验+分享
【课程特色】
1.大量生动案例启发深层次思考;充分互动激荡学员大脑,困惑碰撞和经验共享。
2.快乐学习,形式轻松活泼,理性反思自我。
3.内容实用,通俗易懂,现学现用。
【标准课时】
2天
【培训大纲】
巅峰营销技巧秘诀
第一章 当今时代营销基础
第一部分:营销概述
一、如何理解销售
二、当代的营销特点
第二部分 营销人员应该具备的职业素养和心态
一、销售的成功源于态度
1、态度决定一切
2、成功的基石
3、自燃与自愈
二、我们是谁?
1、销售人员的六重角色
2、角色决定人格
三、我们的目标的制定与执行
1、目标的定义
2、哈佛大学的一项实验
3、锁定目标
4、达成目标的科学方法
四、服务意识
(一)顾客为什么不上门了?
1、客户不再继续合作的原因?
2、我们应该如何去做?
(二)服务
1、服务的定义
2、日常服务用语(烙印在脑海中)
3、服务礼仪(潜移默化的运用)
4、服务好我们的客户(外部顾客+内部顾客(协作的同事))
5、服务的误区
6、客户管理的服务技巧
第二章 销售具体策略与技巧
第一部分:不成交的原因以及解决方法
一、 自信心的建立
(一)公司如何品牌营销?
1、集中优势
2、痛点、兴奋点、痒点营销
(二)产品如何提炼卖点?
1、点是一切的基础
2、产品给予不同的概念就是好卖点;不要卖成分,不要卖促销,不要卖感情,不要卖档次,不要卖价格,不要卖利润,我们应当卖什么?
3、产品的三层次
4、卖点就是核心竞争力
5、卖点如何提炼?
6、成功案例分享
(三)客户不信任营销人员
1、业务人员不专业
2、技巧不熟练
3、态度不端正
4、业务人员的不自信
二、如何解决客户不知道
(一)客户拜访七步法
1、准备
2、开场白
3、探寻需求
4、说服
5、达成协议
6、回访
7、转介绍
(二)电话销售技巧
1、必定成交的技巧
2、十大注意事项
(三)如何解决有效客户少
1、客户关怀让客户满意
2、客户管理让客户忠诚
第二部分:建立信任的方法
一、沟通增加信任以及沟通技巧
1、世界上卖的最好的产品,不一定是质量最好的东西
2、沟通决定客户忠诚
3、试错就是不断与客户沟通,找到契合点
4、沟通就是对客户劝诱
二、互动产生信任
三、专业增加信任
四、微信增加信任方法
五、网络增加信任方法
第三部分:处理异议的黄金法则
一、常见异议
1、真异议
2、假异议
二、处理技巧
1.处理异议的基础是淡定(本人的案例)
2.处理异议的态度是同情
3.处理异议的技巧是同理
4.处理异议的重点是聆听(听来的大客户)
5.常见的五大大异议及处理
6. 问的功夫值千金
第四部分:处理价格异议的技巧
一、如何理解价格
二、价格异议的正确思维方式
三、处理价格异议的十八把利器
第五部分:成交的信号和成交方法
一、成交的信号
二、成交的方法
三、转介绍
第六部分:一切力量的源泉
一、创新思维
二、感恩文化
1、销售就是爱
2、感恩是拥有不懈动力的源泉
【联系方式】
公司:山东职来职往人力资源管理服务有限公司
地址:济南市市中区经四路288号恒昌大厦2410
固话:0531-69905099/69905299
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